Conditions générales d'utilisation de Namsira

1. Qui nous sommes

Namsira est un service de FORMATECH MARKETING SERVICES - FZCO (« nous »), société de zone franche, licence n° 43835 délivrée par la Dubai Integrated Economic Zones Authority, IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis. Contact : contact@namsira.com.

Ces conditions encadrent l'utilisation du site namsira.com et de l'application Namsira, sur le web, sur iPhone et iPad, et sur Android. Les achats suivent en plus les conditions générales de vente. Tes données sont traitées selon la politique de confidentialité.

2. Ce que propose Namsira

Namsira raconte des parcours de bâtisseurs et d'entrepreneurs, à lire et à écouter, avec des cartes de révision et Rawi, un assistant qui répond à tes questions sur l'histoire en cours. Une partie est gratuite ; le reste est accessible par abonnement. Le contenu de chaque formule est décrit sur la page Tarifs.

La bibliothèque évolue : des histoires sont ajoutées, corrigées et parfois retirées. Une histoire retirée l'est pour une raison éditoriale (source remise en cause, erreur importante) et le retrait est daté.

3. Ton compte

3.1. Tu dois avoir 16 ans au moins pour créer un compte. Si tu as moins de 18 ans, un abonnement payant demande l'accord d'un parent.

3.2. Tu donnes une adresse électronique valide et tu gardes ton mot de passe secret. Un compte est personnel : ne le partage pas.

3.3. Préviens-nous sans délai à contact@namsira.com si tu penses que quelqu'un d'autre utilise ton compte.

3.4. Tu peux supprimer ton compte à tout moment, dans l'application (Profil, puis « Supprimer définitivement mon compte ») ou depuis la page namsira.com/suppression-compte. La suppression efface ton compte et tes données, sauf ce que la loi nous oblige à garder (voir la politique de confidentialité), et met fin à ton abonnement.

4. Rawi

4.1. Rawi est un système d'intelligence artificielle. Ses réponses sont produites automatiquement à partir du passage que tu écoutes ; elles peuvent être incomplètes ou fausses. Vérifie avant de t'appuyer sur une réponse.

4.2. Rawi ne donne ni conseil en investissement, ni conseil juridique, fiscal ou médical, ni avis faisant autorité sur quelque sujet que ce soit.

4.3. Tes questions et les réponses de Rawi sont gardées sur nos serveurs pour te permettre de retrouver ton fil, et une équipe restreinte peut les lire seulement si tu le demandes, si un échange est signalé, ou pour la sécurité et le respect de la loi (politique de confidentialité). N'y écris pas de données sensibles sur toi ou sur d'autres personnes.

4.4. Il est interdit d'utiliser Rawi pour obtenir des contenus illégaux, haineux ou dangereux, ou pour tenter de le détourner de son rôle. Des limites d'usage s'appliquent selon ta formule.

4.5. Pour signaler une réponse de Rawi choquante, fausse ou dangereuse, écris à contact@namsira.com en indiquant l'histoire et le passage concernés. Nous l'examinons et corrigeons si besoin.

5. Ce qui est interdit

Il est interdit :

• de copier, enregistrer, télécharger ou republier les histoires, les audios ou les illustrations, en dehors des fonctions prévues par l'application ;
• de contourner les limites d'une formule, les protections du service ou le contrôle d'accès ;
• d'aspirer le service, de le surcharger ou de tester sa sécurité sans notre accord écrit ;
• d'accéder au compte de quelqu'un d'autre ;
• de publier par la bulle de signalement ou par tout autre moyen un contenu illégal, injurieux ou qui porte atteinte aux droits d'autrui.

6. Notre propriété

Les histoires, textes, audios, illustrations, cartes de révision, le logiciel et la marque Namsira nous appartiennent. Tu as un droit d'utilisation personnel et non commercial, pour la durée de ton compte et dans les limites de ta formule.

7. Disponibilité

Nous faisons le nécessaire pour que le service soit accessible en continu, mais des interruptions sont possibles (maintenance, panne d'un prestataire). Les conséquences d'une interruption longue pour un abonné sont réglées par les conditions générales de vente.

8. Suspension

Si tu enfreins ces conditions, nous pouvons suspendre ou fermer ton compte, après t'avoir écrit les raisons et laissé 7 jours pour répondre. En cas d'urgence (fraude, atteinte à la sécurité, contenu illégal), la suspension peut être immédiate ; nous t'écrivons alors aussitôt. Ce qui t'est dû est réglé selon les conditions générales de vente.

9. Applications iPhone, iPad et Android

9.1. Si tu utilises l'application sur iPhone ou iPad, ces conditions sont conclues entre toi et nous seulement, pas avec Apple. Apple n'est pas responsable de l'application, de son contenu, de sa maintenance ni de son support. Si l'application ne correspond pas à la garantie applicable, tu peux le signaler à Apple, qui pourra te rembourser le prix d'achat de l'application ; Apple n'a pas d'autre obligation de garantie. Toute réclamation sur l'application (conformité, droits d'un tiers, respect de la loi) nous est adressée, pas à Apple. Apple et ses filiales sont bénéficiaires de ces conditions et peuvent les faire respecter. Ta licence est personnelle et non transférable, pour des appareils Apple que tu possèdes ou contrôles, dans les limites des règles d'usage de l'App Store. Si un tiers prétend que l'application porte atteinte à ses droits de propriété intellectuelle, c'est nous, et non Apple, qui en répondons. Tu respectes les conditions des services tiers que tu utilises avec l'application. Le contrat de licence standard d'Apple pour les applications s'applique en plus.

9.2. Si tu utilises l'application Android téléchargée sur Google Play, les conditions de Google Play s'appliquent en plus de celles-ci.

9.3. Tu déclares ne pas résider dans un pays soumis à un embargo des États-Unis et ne pas figurer sur une liste de personnes visées par des restrictions.

10. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer pour suivre la loi, une décision d'une autorité, la sécurité du service ou l'ajout d'une fonction. Une modification défavorable t'est annoncée par courriel au moins 30 jours avant et ne s'applique à toi qu'avec ton accord exprès. Si tu la refuses, tu peux mettre fin au contrat sans frais, avec le remboursement prévu par les conditions générales de vente (article 7, cas 6).

11. Droit applicable et litiges

11.1. Ces conditions sont soumises au droit fédéral des Émirats arabes unis et au droit de l'émirat de Dubaï. Si tu es un consommateur, ce choix ne te prive jamais de la protection des règles impératives du pays où tu résides, ni du droit de saisir le tribunal de ton domicile.

11.2. En cas de désaccord, écris-nous d'abord à contact@namsira.com : nous répondons sous 30 jours. Tu peux aussi t'adresser gratuitement à l'autorité de protection des consommateurs de ton pays. Pour un professionnel, les tribunaux de Dubaï sont seuls compétents.

11.3. Ces conditions sont rédigées en français ; toute traduction n'est donnée que pour information. Si une clause est jugée nulle, les autres restent valables.