Politique de confidentialité de Namsira
Version 1.0 du 13 octobre 2026. Elle vaut pour le site namsira.com et pour l'application Namsira (web, iPhone, iPad, Android).
1. Qui est responsable de tes données
FORMATECH MARKETING SERVICES - FZCO, société de zone franche, licence n° 43835 délivrée par la Dubai Integrated Economic Zones Authority, IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis. Contact pour tes données : contact@namsira.com.
Namsira était auparavant édité par Namlora Holding LLC. Depuis cette version, FORMATECH MARKETING SERVICES - FZCO est l'éditeur et le responsable du traitement. Tes données et la façon dont elles sont utilisées ne changent pas.
Nous appliquons le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) à toutes les personnes qui utilisent Namsira, ainsi que la loi des Émirats arabes unis sur la protection des données personnelles (décret-loi fédéral n° 45 de 2021).
2. Ce que nous collectons, pourquoi, et sur quelle base
| Données | Pourquoi | Base |
|---|---|---|
| Adresse électronique, mot de passe chiffré (jamais lisible par nous) | Créer et faire fonctionner ton compte | Contrat |
| Prénom ou pseudo ; numéro de téléphone quand il est demandé à l'inscription | Te saluer dans l'application ; éviter les comptes en double | Contrat ; intérêt légitime |
| Canal d'arrivée à l'inscription (moteur de recherche, réseau social, lien direct), sans l'adresse de la page d'origine | Savoir d'où viennent les inscriptions | Intérêt légitime |
| Progression de lecture et d'écoute, cartes de révision | Synchroniser ton avancée entre tes appareils | Contrat |
| Tes questions à Rawi et ses réponses | Te répondre et te laisser retrouver ton fil | Contrat |
| Les mêmes conversations, lues par une équipe restreinte seulement à ta demande, pour un échange signalé, ou pour la sécurité et le respect de la loi | T'aider, modérer | Intérêt légitime |
| Statut et échéance de ton abonnement, factures | Gérer l'abonnement, tenir la comptabilité | Contrat ; obligation légale |
| Messages de la bulle de signalement, page concernée, navigateur | Corriger les erreurs | Intérêt légitime |
| Avis et notes que tu nous donnes | Améliorer le service | Intérêt légitime |
| Événements d'usage dans l'application, rattachés à ton compte si tu es connecté | Comprendre ce qui aide et corriger les problèmes | Consentement (bandeau, révocable) |
| Visites du site namsira.com et des pages publiques de l'application, sans cookie : page vue, catégorie de provenance (moteur de recherche, réseau social, lien direct), pays, empreinte salée de l'adresse IP (jamais l'adresse elle-même) | Compter les visiteurs et savoir d'où ils viennent, pour le seul éditeur | Intérêt légitime |
| Adresse IP et journaux techniques | Sécurité, prévention des abus | Intérêt légitime |
| Courriels de service et de rappel | T'informer sur ton compte et tes révisions ; tu peux arrêter les rappels par le lien de chaque courriel | Contrat |
| Adresse électronique laissée sur une liste d'attente ou pour être prévenu d'une offre | Te prévenir de l'ouverture ou de l'offre | Consentement, retirable en un clic dans chaque courriel |
Nous ne vendons ni ne louons tes données, nous ne faisons aucune publicité ciblée, aucun profilage publicitaire, et nous n'utilisons pas tes conversations pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise par un programme seul.
3. Rawi
Quand tu poses une question, ta question, tes six derniers échanges avec Rawi et le passage que tu écoutes sont envoyés à un prestataire d'intelligence artificielle, établi aux États-Unis, pour produire la réponse. Ton adresse électronique et ton nom ne lui sont pas envoyés. Tes conversations sont gardées sur nos serveurs dans l'Union européenne et effacées avec ton compte. Évite d'y écrire des informations sensibles sur toi ou sur d'autres personnes.
4. Qui reçoit tes données
Seules les personnes de notre équipe qui en ont besoin y accèdent (gérant et support). Nous faisons aussi appel à des prestataires, qui agissent sur nos instructions et sous contrat de sous-traitance :
| Catégorie de prestataire | Données concernées | Lieu |
|---|---|---|
| Base de données et connexion aux comptes | Compte, progression, conversations, abonnement | Union européenne (Allemagne) |
| Hébergement de l'application | Données en transit, journaux techniques | États-Unis et Union européenne |
| Hébergement du site namsira.com | Pages consultées, journaux techniques | Suisse |
| Intelligence artificielle de Rawi | Ta question, tes six derniers échanges avec Rawi et le passage en cours | États-Unis |
| Courriels | Adresse électronique, contenu des courriels | Union européenne |
| Paiement sur le site | Données de paiement, montant (nous ne recevons jamais ton numéro de carte) | Union européenne, ou autre pays avec les garanties de la section 5 |
Chacun de ces prestataires est tenu, par contrat, d'assurer à tes données une protection au moins égale à celle décrite dans cette politique.
Nous pouvons aussi communiquer des données à nos conseils (avocat, expert-comptable), tenus au secret, et aux autorités qui les demandent dans un cadre légal. Si Namsira est cédé, tes données passent au repreneur, qui reprend nos engagements ; tu en es prévenu.
La liste nominative de nos prestataires t'est communiquée sur simple demande à contact@namsira.com.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Notre société est établie aux Émirats arabes unis, pays qui ne bénéficie pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, et certains prestataires sont aux États-Unis. Chaque transfert est encadré par une garantie prévue par le RGPD : décision d'adéquation (la Suisse, et le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis pour les entreprises certifiées) ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Tu peux en obtenir une copie en nous écrivant.
6. Combien de temps nous gardons tes données
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte, prénom, téléphone, progression, cartes, conversations avec Rawi | Tant que ton compte existe ; un compte sans aucune activité pendant 3 ans est supprimé, après un avertissement envoyé 30 jours avant |
| Messages de signalement | 12 mois (effacés aussitôt si tu supprimes ton compte) |
| Événements d'usage (avec ton accord) | 25 mois au plus, puis seulement des totaux (effacés aussitôt si tu supprimes ton compte) |
| Avis et notes | 25 mois au plus |
| Visites du site et des pages publiques de l'application | 25 mois au plus, puis seulement des totaux |
| Adresse laissée sur une liste d'attente ou d'offre | Jusqu'à ton retrait, 3 ans au plus |
| Journaux techniques avec adresse IP | 30 jours |
| Preuve d'acceptation des conditions, factures et pièces comptables, chez nous ou chez notre prestataire de paiement | 10 ans au plus, selon les obligations comptables et fiscales |
7. Supprimer ton compte
Tu peux supprimer ton compte et tes données à tout moment :
- dans l'application : Profil, puis « Supprimer définitivement mon compte », avec une confirmation ;
- sans l'application : sur la page namsira.com/suppression-compte, ou en écrivant à contact@namsira.com depuis l'adresse de ton compte.
La suppression efface tout de suite ton compte, ton prénom et ton numéro de téléphone s'il a été donné, ta progression, tes cartes, tes conversations avec Rawi, tes signalements, les événements d'usage liés à ton compte et tes préférences, et met fin à ton abonnement. Nous gardons seulement, détachés de ton profil, les factures, les pièces comptables et la preuve d'acceptation des conditions, pour les durées de la section 6, parce que la loi nous y oblige. Les journaux techniques avec adresse IP s'effacent d'eux-mêmes en 30 jours au plus. Si tu t'es inscrit à part à une liste de courriels, tu t'en retires par le lien de chaque courriel, ou nous le faisons sur simple demande.
8. Tes droits
Tu peux demander l'accès à tes données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, et t'opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Tu peux retirer ton consentement à la mesure d'usage à tout moment, sans effet sur ce qui a été fait avant.
Pour t'opposer au comptage des visites du site namsira.com, utilise le bouton de la page de confidentialité de namsira.com : ton navigateur garde alors une marque technique qui retient ton choix, et plus aucune visite n'est comptée depuis cet appareil. Le réglage « Ne pas suivre » de ton navigateur a le même effet.
Pour toute demande, écris à contact@namsira.com. Nous répondons sous un mois ; nous pouvons te demander de prouver ton identité si nous avons un doute.
Tu peux aussi déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de ton pays (en France, la CNIL, www.cnil.fr) ou, aux Émirats arabes unis, auprès du Bureau des données des Émirats arabes unis (UAE Data Office).
9. Âge
Il faut avoir 16 ans au moins pour créer un compte. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des enfants plus jeunes ; si tu penses que c'est le cas, écris-nous et nous les effacerons.
10. Sécurité
Les données sont chiffrées pendant leur transport, les mots de passe sont chiffrés, et l'accès de l'équipe est limité à ceux qui en ont besoin. En cas de violation de données présentant un risque pour toi, nous te prévenons et prévenons l'autorité compétente dans les délais prévus par la loi.
11. Cookies
Les cookies et le stockage sur ton appareil sont décrits dans la politique de cookies.
12. Modifications
Chaque version est datée. Si une modification change la façon dont nous utilisons tes données, nous te prévenons par courriel avant qu'elle s'applique.
Voir aussi les mentions légales, les conditions d'utilisation, les conditions de vente, les cookies, la suppression du compte.